Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại dw36

Tại dw36, thông tin tài khoản của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
dw36 Chính sách bảo mật thông tin tại dw36
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách dw36 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì cho mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống dw36 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ dw36 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng vài giờ và xử lý trong 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn kênh liên lạc phù hợp. Giao diện tối ưu cho cả iOS và Android.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách dw36 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp/rút và xử lý hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.